KUNDENSERVICE

For any communication regarding your order is at your disposal our customer care.
To contact our customer care please mail to customercare@blauerht.com, will process your request as soon as possible.

Blauer HT garantiert Ihnen die Lieferung der hochwertigen Produkte direkt zu Ihrer Haustür. Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität und das Mittel zum Ziel ist unser grossartiges Service.
Wenn Sie nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, informieren Sie uns bitte umgehend: wir werden uns die Mühe geben, jedes Problem zu lösen.
Für jegliche Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellung steht Ihnen jederzeit gern unser Kundenservice zur Verfügung.
Bitte senden Sie uns eine Email an customercare@blauerht.com, Ihre Anfrage wird so schnell wie möglich bearbeitet.
Unser Kundendienst wird alle Anfragen beantworten, die an customercare@blauerht.com geschickt werden.


LIEFERUNGSWEISE

Vertreiber der Website www.blauerht.com und Anbieter allen Katalogsprodukte ist die New Works Webtech GmbH mit Sitz in der Via San Gregorio 44, 20124 Milano. Der operative Sitz ist in der Via Oltrecolle 129, 22100 Como (Italien) (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Steuernummer: 02658930132). Anmeldung C.C.I.A.A. Como - Handelskammer Registrierungscode. Nr. 272105.

Weitere Vereinbarungen

Die Verkaufseingang findet mit der Bestellungsbestätigung seitens Blauer HT (www. blauerht.com) statt. Sie werden über die Bedingungen der Verkaufsabwicklung im folgenden Artikel informiert. Bitte prüfen Sie die Verkaufsbedinungen und bestätigen Sie sie. Erst nach Ihrer Prüfung kann die Verkaufsabwicklung fortfahren. Wenn Sie als Kunde auch der Verbraucher der bestellten Produkte sind, drücken Sie oder speichern Sie die allgemeinen Verkaufsbedingungen, damit die Informationen über die Regelungen einer Fernkaufabwicklung auch nach dem Online-Kauf immer vorbehaltlich bleiben

Kaufvorgang

Der Kunde kann nur die wie in den eigenen Merkblättern beschriebenen Produkte kaufen, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Katalog auf www.blauerht.com zu finden sind. Die Bestellung wird erst nach Eingang der Zahlung verschickt. Die Eingangsbestätigung der Bestellung folgt durch eine Email am Kunde. Diese Email enthält eine Bestellungsnummer, die für jede Komunikation mit blauerht.com verwendet werden soll. Die Emailmeldung, die der Kunde bekommt, enthält auch alle von Kunde eingegebenen Daten und auch die Beschreibung und die Merkmale der bestellten Waren, Preisangabe, Zahlungsmethoden und Lieferungskosten. Der Kunde soll alle Informationen prüfen und das Kundenservice benachrichtigen falls Korrekture notig sind. Falls Blauer HT die Bestellung nicht annehmen kann, wird das Kundenservice dafür sorgen, den Kunde rechtzeitig darüber zu informieren.

Preise

Die Produkte werden nach dem bei der Bestellung gültigen Listenpreise verkauft. Versandpreise beinhalten Steuern und Lieferungkosten, die schon zum Zeitpunkt der Bestellung berechnet worden sind.

Rücktrittrecht

In Übereinstimmung mit dem Gesetz über den elektronischen Handel, wenn der Kunde Verbraucher ist (d.h. eine Person, die Waren für persönliche Zwecke und Verbrauch kauft und nicht um die Spesen durch eine angegebene Mehrwertsteuernummer vom Geschäft abzusetzen), hat der Kunde das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen und Erklärungen und ohne Strafe zu kündigen, die einzige Ausnahme wird in den folgenden Punkt beschrieben. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Wareneingang Blauer HT schriftlich an folgende Adresse benachrichten:

New Works Webtech
(Servizio Clienti Blauer HT)
Via Oltrecolle 129
22100 Como (Italia)

oder durch Mitteilungen per Telegramm oder per E-Mail immer innerhalb der genannten Frist von 14 Tagen. Nach Erhalt einer solchen Kündigung, wird der Kundendienst Blauer HT sich schnell wie möglich mit dem Kunde in Verbindung setzen und ihn über die Rückkehr der Ware zu informieren: die Ware muss innerhalb von 14 Tagen ab Genehmigung zurückgesendet werden. Ausserdem gelten für das Rücktrittrecht folgende Bedinungen:

  • Das Rücktrittrecht gilt für das gesamte Produkt;
  • Die gekaufte Ware muss intakt zurückgegeben werden, d. h. in ihrer Originalverpackung und mit allen vollständigen Teilen (u.a. Verpackung, Dokumentation usw. ...);
  • man muss vermeiden, Etiketten oder Klebeband direkt auf die Originalverpackung anzubringen;
  • die Portokosten für die Rücksendung werden vom Kunde getragen. Bei der Rückkehr aus Ländern außerhalb der EU alle Transportkosten, Zoll und Mehrwertsteuer an den Verbraucher erhoben;
  • die Sendung bis zum Eingang ins Lager ist unter die Verantwortung des Kunden.

Wenn die Ware während der Sendung beschädigt wird, informiert Blauer HT den Kunden (innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware in den Filialen), damit der Kunde rechtzeitig Beschwerde bei der Kurierfirma, die er beauftragt hatte, einreichen kann und die Gelderstattung anfordern kann (falls die Ware für das Trasport versichert war); in diesem Fall wird das Produkt dem Kunde zur Verfügung gestellt und die Anfrage für den Rücktritt wird dadurch annulliert; blauerht.com trägt nicht die Verantwortlung für rückgetretene unversicherte Ware, die beschädigt oder gestohlen oder verloren gegangen sind. Bei der Ankunft ins Lager wird die Ware untersucht, um eventuelle Transportschäden zu entdecken. Wenn das Paket und / oder die Originalverpackung beschädigt ist, wird blauerht.com vom Erstattungsbetrag einen Prozentsatz nicht höher als 10% abziehen, damit die Wiederherstellungskosten bedeckt werden. Ausser dem gerade beschriebenen Vorgang, wird blauerht.com dem Kunden den vollen Betrag, netto von Versandkosten, erstatten und innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung der Ware bezahlen. Die Gelderstattung wird von blauerht.com durch Gutschrift auf die Kreditkarte oder auf den Paypal-Konto oder per Banküberweisung stattfindet. Der Kunde wird mit der selben Zahlungsart zurückbezahlt, die er bei der Bestellung angegeben hatte.
Das Rücktrittrecht fällt vollig aus wenn die Verpackung und / oder die Inhalte vollständig beschädigt sind und Blauer HT stellt fest, dass:

  • die äußere Verpackung und / oder die interne Verpackung fehlt;
  • Bestandteile des Produkts (Zubehör, Teile, ...) fehlen;
  • Produktschäden, die andere Gründen als Transportschäden haben.


Im Falle des Rechtsverfalls auf Widerruf wird Blauer HT die Kaufware dem Absender zurücksenden, ohne Versanddkosten zu tragen.Bei Beschwere wenden Sie sich bitte an folgende Adresse :

New Works Webtech
(Servizio Clienti Blauer HT)
Via Oltrecolle 129
22100 Como (Italia)

Bestellungsvorbereitung

Vom ersten Moment an hängt Ihre Bestellung beim Blauer HT von der Produktverfügbarkeit ab. Auf unserer Website finden Sie bei jedem Produkt seine Verfügbarkeit und die Vorbereitungszeit für die Bestellungsabwicklung, “Versand in 24-48 Stunden", d. h. die erforderliche Zeit, um die Bestellung zu verarbeiten und das Paket für die Sendung vorzubereiten. Die Verfügbarkeit variiert zwischen die Produkte. Falls Sie verschiedene Produkte bestellt haben, wird die Sendung erst stattfinden, wenn alle Produkte zusammengesammelt worden sind. Bei manchen Produkten werden Sie auf der Website “in Vormerkung” lesen: Ihre Bestellung wird in solchen Fälle ebensfalls vorbereitet, wenn alle bestellten Produkte verfügbar sind. Falls ein Produkt während der Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, weil ausverkauft oder nicht mehr auffindbar ist, werden Sie umgehend durch eine Email darüber informiert und Ihnen wird den neuen Bestellungsstand ohne das fehlende Produkt mitgeteilt. Vom Betrag der bestellten Ware wird die Summe des fehlenden Artikels abgezogen und das folgt unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode und im Falle der Vorauszahlung wird Ihnen den passenden Geldbetrag zurückerstattet.

Artikelsbilder

Die Produktbilder auf der Website dienen als Beispiel. Der Vertreiber behält sich das Recht vor, Änderungen an den Produkten ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen, auch wenn das die Ähnlichkeit zur Artikelsbilder beeinflussen kann. Blauer HT wird immer versuchen, die Produktänderung mit neuen Artikelsbilder zu aktualisieren.

Mangelhafte Ware

Wenn Sie fehlerhafte Ware erhalten haben und der Defekt bei der Herstellung zu finden ist, können Sie den Warenersatz verlangen. Damit den Austausch stattfindet, sollten Sie erst den Fehler per Email an customercare@blauerht.com kommunizieren. Bitte warten Sie auf die Rückmeldung von customercare@blauerht.com bevor Sie uns die mangelhafte Ware zusenden. Wir werden Ihnen einen Code für die Warenrücksendung schicken. Achtung! Es werden nur Rücksendungen angenommen, die Erlaubnis von Blauer HT bekommen haben und die mit dem angegebenen Code gekennzeichnet sind.

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Dieser Vertrag wird vom italienischen Gesetz geregelt. Für die Lösung von zivil-und strafrechtlichen Streitigkeiten aus der Kündigung dieses Abkommens, gilt die örtliche Zuständigkeit, wo der Kunde als Verbraucher sein Wohnsitz hat, in allen anderen Fällen gehört die exklusive örtliche Zuständigkeit dem Gerichtsstand Como.


ZAHLUNGSMETHODEN

Blauer HT bietet mehrere Bezahlungsmöglichkeiten an: Bank- und Postüberweisung, Bezahlung per Nachnahme, Kreditkarte oder Paypal. Bei diesen letztgenannten Fällen wird die Bank die Lastschrift auf Kreditkarte oder auf Paypal-Konto zulassen. Sie können auf blauerht.com sicher mit Ihrer Kreditkarte bezahlen, da die Website über das sichere Zahlungssystem auf dem SSL-Server Banca Sella verfügt, es gibt also keinen Gefahr, dass Dritte in irgendeiner Weise Zugang zu Ihrem Geld bekommen. Ein sicherer Server erkennt man schon wenn die angefragte Seite mit https: / / statt mit http:// beginnt. Durch die sichere Online-Zahlung dank den Server von Banca Sella, bietet Blauer HT eine schnelle Sendungsabwicklung. Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, bekommt blauerht.com eine Zahlungsbenachrichtigung und kann sofort Ihre Bestellung vorbereiten und abwickeln. Die Bezahlung für die bestellten Waren auf Blauer HT geht an die New Works Webtech GmbH, unser Technologie-Partner verantwortlich für die Bestellungslogistik und das Service.

Postüberweisung: Blauer HT gibt Ihnen bei der Bestellung ein Postkonto ein, an dem die Zahlung zugesendet werden soll. Dank die Web-Technologien kann blauerht.com die Zahlungseingang schnell überprüfen und sich um die Vorbereitung und den Versand Ihrer Bestellung kümmern.

(Bitte achten Sie darauf, dass die Bestellung erst nach Eingang der Zahlungsbestätigung versendet wird, durchschnittlich kommt die Bestätigung erst nach 3-4 Werktage nach der Zahlungstätigkeit, es kann also sein, dass die Artikelverfügbarkeit sich in dieser Zwischenzeit verändert hat und manche Produkte gerade nicht mehr wie bei der Bestellungszeit verfügbar sind.)

Banküberweisung: bitte Postüberweisung sehen

Erstattungen

Falls Sie das Widerrufsrecht ausüben, wird Ihnen das Geld durch die bei der Bestellung angegebene Zahlungsart zurückerstatten.


KAUFRECHNUNG ANFORDERN

Kunden, die eine Rechnung für Ihre Bestellung erhalten möchten, sollten sie schon bei der Bestellung per Email an customercare@blauerht.com anfragen und auch alle steuerrechtlichen Informationen zuschicken.Kunden, die eine Rechnung für Ihre Bestellung erhalten möchten, sollten sie schon bei der Bestellung per Email an customercare@blauerht.com anfragen und auch alle steuerrechtlichen Informationen zuschicken.


LIEFERUNGSART

Lieferungsadresse

Alle Bestellungen, die von Blauer HT bestätigt werden, werden an die vom Kunde beim Einkauf angegebene Adresse geschickt. Der Kunde kann entscheiden, wohin die Sendung gehen soll: zu ihm nach Hause, zu Freunden oder Verwandten oder am Arbeitsplatz.
Blauer HT arbeitet mit der Kurierfirma BARTOLINI zusammen. Sobald das Paket unser Lager verlässt, bekommt der Kunde eine Email mit einem Link und dem Sendungscode, damit er immer den Lieferungsstand überprüfen kann. Um die Versandkosten zu erfahren, klicken Sie hier. Feier- und Ferientagen sind nicht bei der Berechnung der Lieferungszeit eingeschlossen.
Falls der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend ist und keiner das Paket annehmen kann, wird die aufgetragene Kurierfirma sich mit ihm in Kontakt setzen, um eine Verabbredung zu vereinbaren. Ausserdem hat der Kunde immer die Möglichkeit, den Liefeungszustand in Internet zu folgen und im Falle einer Verspätung das Kundenservice ( customercare@blauerht.com) zu kontaktieren, Bestellnummer, Name, Anschrift müssen hier angegeben werden.
Es ist nicht zugelassen, den Paketinhalt bei der Übergabe zu überprüfen, aber wenn der Kunde einen Mangel feststellt (offenes oder beschädigtes Paket), kann er die Lieferung ablehnen und der Grund dafür angeben. Der Kunde muss dann an customercare@blauerht.com eine Email zusenden und den Ablehnungsgrund beschreiben. Falls der Kunde ein Paket annimmt, das durch den Transport beschädigt worden ist und erst sich in einem verspäteten Zeitraum bei blauerht.com beschwert, kann leider blauerht.com dafür die Verantwortlung nicht tragen, da jede abgeschlosse Liefeung als erfolgreiche Lieferung gilt.
Die vorausgesehene Lieferungszeit, die man auf der Website findet, ist reinisch indikativ. Verspätungen, Unterbrechung und partielle oder totale Lieferungsaussetzung sind kein Grund, um eine Beschädigungerstattung bei Blauer HT anzufordern. Dies gilt auch für Fälle von Verzögerung, Unterbrechung oder Aussetzung, deren Ursachen von Arbeitsunterbrechung, Unruhe bei Gewerkschaften, Verzögerungen durch Zulieferer, Energiemängel, Verkehraussetzung, usw. abhängen.
Falls der Kunde die Kaufrechnung angefragt hat, wird Blauer HT die Rechnung der bestellten Waren per Email senden oder beim Material ins Paket einfügen. blauerht.com vertraut die von Kunde angegebene steuerrechtlichen Informationen und stellt die Rechnung gemäß Artikel 14 des Dekrets des Präsidenten 445/2000 auf die Kundename.
Der Kunde hat die Versandkosten zu tragen. Diese Kosten werden im Kaufvertrag ausführlich geklärt.
Der Kunde wählt die Zahlungsart bei der Bestellung aus und die Bezahlung findet mit der ausgewählten Option statt.
Der Kunde muss bei der Übergabe das Paket prüfen, d. h. checken, dass die Verpackung nicht beschädigt ist. Eventuelle Schäden werden sofort dem Kurier komuniziert. Nach der Unterzeichnung der Kurierpapiere kann der Kunde keinen Einspruch mehr erheben.
Alle Probleme bezüglich die bestellten Artikeln müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden.
Falls innerhalb von 5 Werktagen die bestellte Ware, trotz wiederholten Versuchen seitens der Kurierfirma, sie an die von Kunde angegebene Adresse zu liefern, weiter im Lager liegt, wird die Bestellung automatisch storniert.

Zollgebühren

Die Zollgebühren von folgenden Ländern können durch Regelungen der selben Ankunftländern beeinflusst werden: Argentinien, Australien, Brasilien, Kanada, China, Südkorea, Kroatien, den Philippinen, Japan, Hongkong, Indien, Indonesien, Island, Liechtenstein, Malaysia, Norwegen, Neuseeland, Singapur, Spanien (Ceuta / Melilla ), Spanien (Kanarische Inseln), Vereinigte Staaten, Schweiz, Tahiti, Thailand, Taiwan, Türkei. Blauer HT kann leider nicht die Höhe dieser Kosten, die der Kunde zu tragen hat, vorhersagen.